Mentions légales et vie privée.

Le formulaire de rendez-vous

Lorsque vous envoyez une demande, nous recevons ce que vous y indiquez : le motif, votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail et, si vous les donnez, votre véhicule et votre message. Ces informations servent uniquement à vous répondre et à convenir d'un rendez-vous — une démarche faite à votre demande, qui est la base légale de ce traitement (article 6.1.b du RGPD).

La demande nous parvient par e-mail, dans la boîte du garage. Le site n'en garde aucune copie : il n'y a pas de fichier de contacts en ligne. Nous conservons le message le temps de traiter votre demande et d'en assurer le suivi ; si vous devenez client, vos coordonnées rejoignent votre dossier, tenu selon nos obligations légales.

Cookies

Le site ne dépose aucun cookie lors de votre visite et n'utilise ni mesure d'audience, ni publicité, ni traceur de réseau social : c'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne s'affiche. Les polices de caractères sont servies par le site lui-même, sans appel à un service extérieur.

Le seul cookie existant appartient à l'espace d'administration, réservé au garage : il maintient la session d'une personne connectée et n'est jamais posé chez un visiteur. Cet espace compte aussi, par adresse IP, les tentatives de connexion échouées, pour bloquer les essais répétés.

Le plan d'accès

La carte de la page Contact utilise les fonds de carte d'OpenStreetMap. Pour les afficher, votre navigateur s'adresse directement aux serveurs de la Fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni), qui voient donc votre adresse IP, comme tout site que vous consultez. Aucun cookie n'est déposé. Voir la politique de confidentialité d'OpenStreetMap.

Données techniques de l'hébergement

Pour acheminer les pages et protéger le site contre les attaques, Cloudflare traite, comme tout hébergeur, des données techniques : adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur. Nous ne les utilisons ni pour vous identifier ni pour établir un profil ; elles ne sont conservées que pour une durée limitée. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à faire fonctionner le site en sécurité (article 6.1.f du RGPD).

Cloudflare étant une société américaine, ces données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, dont les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Voir la politique de confidentialité de Cloudflare.

Liens vers d'autres sites

Le site renvoie vers Facebook, Google (avis, itinéraire) et Citroën (gamme, prise de rendez-vous en ligne). Ce sont de simples liens : rien n'est chargé depuis ces services tant que vous ne cliquez pas. Une fois chez eux, c'est leur propre politique de confidentialité qui s'applique.

Qui a accès à vos données

L'équipe du garage, pour traiter votre demande. Et nos prestataires techniques, dans la stricte mesure de leur mission : Cloudflare (hébergement du site et acheminement de l'e-mail du formulaire), Microsoft (messagerie du garage) et Wedeho (maintenance du site). Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, en limiter le traitement ou vous y opposer, et en obtenir une copie. Écrivez-nous à info@mononk.be ou à l'adresse du garage : nous vous répondons dans le mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.